string(0) ""

FAQS

Inquilinos

¿Cómo elijo mi inmueble?

La duración: Selecciona los pisos que se adecuen a tu estancia. Dasha Living Space gestiona pisos en alquiler de corta y de larga duración.

  1. Corta duración: Los apartamentos de corta duración se alquilan por periodos de duración corta. Esto significa entre 2 semanas y 11 meses aproximadamente. Estos apartamentos están diseñados para profesionales o estudiantes desplazados durante un periodo determinado de tiempo, ya sea para la ejecución de un proyecto, o la realización de un curso con una temporalidad determinada.
  2. Larga duración: Los pisos están diseñados para inquilinos que necesiten una vivienda habitual. Los contratos podrán ser desde un año hasta 7 años de alquiler.

Los pisos: dentro de cada sección, corta o larga duración, encontrarás los pisos que se adaptan a tus necesidades. Una vez selecciones el tipo de duración que buscas, encontrarás los pisos disponibles. Podrás ver fotos, planos, y videos sobre el inmueble, además de una descripción de la ubicación y del equipamiento del piso.

  1. Corta duración: estos pisos están pensados para inquilinos que necesitan un hogar durante un periodo de tiempo determinado. Por ello, Dasha proporciona a sus clientes servicios hoteleros, limpieza, cambio de sábanas y toallas, mantenimientos y otros servicios para ayudarte a sentirte como en tu casa. Podrás contactar con nuestro DASHMATE en cualquier momento para solicitarle los distintos servicios disponibles.
  2. Larga duración: Los pisos de larga duración están concebidos para personas que necesitan una vivienda habitual. Podrán contratar servicios de limpieza y mantenimiento.

¿Para qué es mi perfil?

Dasha ha desarrollado una plataforma de gestión de tu vivienda. En tu perfil, subiremos toda la información asociada a tu vivienda y tu estancia.

Desde la plataforma podrás ver:

  1. Documentos: Subiremos tu contrato de alquiler, así como otros documentos como las instrucciones de uso del piso, electrodomésticos, normas de comportamiento, contactos relevantes en la ciudad y mucho más.
  2. Facturas: en esta sección subiremos tus facturas mensuales para que puedas descargártelas o simplemente ver lo que debes de abonar el próximo mes.
  3. Gestión del piso (limpieza y mantenimientos). Desde tu perfil podrás contratar horas de limpieza, así como solicitar un mantenimiento del piso.
  4. Te informaremos de todos los servicios que podrás contratar, desde alquiler de bicicletas hasta clases de español. Mensualmente os informaremos de las distintas promociones que comercialicemos.

¿Con quién estoy contratando?

La contratación de los pisos de alquiler se realiza a través de DASHA LIVING SPACE, empresa gestora en exclusiva de todos los pisos publicados. DASHA LIVING SPACE no es propietaria de los pisos en alquiler pero representa a la propiedad de dichos pisos a través de poderes de representación. A efectos del inquilino DASHA se hará responsable de toda la gestión del piso en representación del propietario.

Reservas

¿Cómo reservo?

Para completar una reserva, primero debes registrarte o iniciar sesión en la Plataforma Dasha.

Una vez que hayas hecho esto, puedes seleccionar tu apartamento y las fechas de tu estancia. Para reservar un apartamento, tendrás que indicar los datos de tu tarjeta. Al hacer clic en “realizar pago”, bloquearemos el importe de 250 € en tu tarjeta. Una vez que recibamos tu reserva, si todo está correcto, la aprobaremos.

Si tu reserva no es aprobada por nosotros, el dinero se desbloqueará de tu tarjeta automáticamente.

Cuando aprobemos la reserva, recibirás una notificación por correo electrónico solicitándote una serie de documentos. Una vez que los recibamos y  verifiquemos que todo está en orden, recibirás una notificación para firmar el contrato digital (primero tendrás que confirmar con un código de verificación enviado a tu teléfono móvil y después firmar) y te cobraremos los 250 € que hasta ahora estaban bloqueados.

Si tu documentación no es satisfactoria , nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, cancelaremos tu reserva y el dinero se desbloqueará de tu tarjeta automáticamente.

Después, tendrás que pagar la fianza (un mes de alquiler menos los 250 € de la reserva ya pagada,  que se deduce del total a pagar) en un plazo máximo de 7 días desde la firma. Si no pagas la fianza dentro de los 7 días siguientes, perderás la reserva y los 250 € que ya han sido pagados.

¿Desde que reservo hasta que firmo el contrato, cuánto tiempo pasa?

Una vez seleccionadas las fechas de estancia, pagarás una reserva de 250€. Tras el abono, te pediremos que subas a tu panel documentos que nos ayudarán a identificarte como cliente. Una vez tengamos dichos datos, en un máximo de 48h, recibirás una notificación indicando que tu contrato está listo para firmar. Solo tienes que acceder a la web para firmarlo, y en ese momento tendrás que pagar el depósito y el primer mes de alquiler. Tras la firma y el abono, empieza a hacer las maletas, te estaremos esperando.

¿Qué documentos debo proporcionar?

Necesitamos identificarte como inquilino. Nuestros inquilinos suelen ser: empresas que buscan pisos para sus empleados durante un tiempo determinado, empleados que son desplazados por proyectos concretos, o estudiantes que van a realizar algún curso específico.

Para identificarte, te pediremos documentación sobre ti para abrir un perfil de usuario, así como para rellenar todos los datos necesarios en el contrato de alquiler.

Si eres una empresa y necesitas un piso para tus empleados:

  1. Carta identificando la empresa y el empleado que residirá en la vivienda junto con su duración
  2. DNI del empleado
  3. Contrato de trabajo
  4. CIF de la empresa

Si eres un profesional te pediremos:

  1. Carta explicando el motivo del viaje y su duración
  2. Contrato de trabajo, si lo tuvieras
  3. Nómina
  4. NIE/Pasaporte
  5. Extracto de la Cuenta Corriente

Si eres estudiante:

  1. Carta explicando el motivo del viaje y su duración
  2. NIF/NIE/DNI
  3. Certificado de Inscripción (matrícula)
  4. Carta de la Universidad con la referencia y duración del curso
  5. Extracto de la cuenta corriente de los responsables de los
    abonos del alquiler

¿Cuál es la política de cancelación?

  1. Si el contrato de arrendamiento se cancela 15-30 días antes de la llegada, se retendrá el 25% del depósito.
  2. En caso de que el contrato se cancele entre 8-14 días antes de la entrada, se retendrá el 50% del depósito.
  3. Si se cancela el contrato una semana antes del inicio del arrendamiento, se retendrá el 100% del depósito.
  4. Si necesitas reducir la duración del contrato una vez iniciada la estancia en la vivienda, nos debes avisar con un mes de antelación a su salida. Si cumples esta norma, no incurrirás en ningún cargo por cancelación y tu depósito te será devuelto tras la revisión del piso por parte de nuestro equipo de check-out. En el caso en que no se cumpla esta norma, no se le devolverá ninguna cuantidad ya adeudada. Una vez haya salido de la vivienda, realizaremos el inventario y el check-out, enviándole la factura final junto con los suministros a abonar. Esta cuantía se descontará de la deposito.

¿Cómo se resuelven las controversias?

En cuanto a la resolución de controversias, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia. En lo que respecta a cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE, se pone a disposición del consumidor el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

¿Qué ocurre con la reserva si Dasha la rechaza?

En el caso en que DASHA LIVING SPACE no pudiera prestar el servicio de alquiler por causas derivadas de la propiedad o del propio inmueble, la empresa se compromete a encontrar otro piso de calidades similares para el inquilino.

Pagos

¿Cuál es el pago de la reserva?

Para realizar la reserva de la vivienda, solicitamos a través de nuestra plataforma un pago de 250€, que le será descontado del depósito de la vivienda.

¿Es reembolsable el pago de la reserva?

Una vez que hayamos confirmado tu reserva con el propietario, y hayas subido tus datos de identificación a la plataforma, tendrás 48h para firmar el contrato de alquiler y abonar los pagos. Recibirás un recordatorio por email indicando que tu contrato está listo para su firma. Si no acudes a la plataforma y finalizas el proceso de firma y pago, el apartamento volverá a estar disponible y perderás tu depósito de 250€.

¿Cómo puedo pagar?

A través de la plataforma podrás realizar los abonos de reserva, depósito y primer mes.
Si tu estancia dura más de un mes, en el proceso de reserva podrás seleccionar si prefieres que te cobremos en tu cuenta o prefieres realizarnos tú las transferencias.

Transferencias

Si tienes cuenta corriente no española, podrás seleccionar en tu panel de usuario pagos a través de transferencia. En tu panel de gestión podrás encontrar el número de cuenta donde tendrás que ingresar tus mensualidades. Deberás de realizar los pagos entre el día 1 y 5 del mes. Si no realizas la transferencia entre el día 1 y día 5 del mes, tendrás un recargo de 10€ por día de retraso. Si no pagas las cuantías antes del día 15 del mes, tendrás que dejar el piso y nos quedaremos con el depósito.

Domiciliación

Si tienes cuenta corriente española, en el proceso de reserva podrás incluir tu número de cuenta donde domiciliaremos los pagos para ser abonados entre el día 1 y 5 del mes. Deberás de tener saldo suficiente en cuenta para realizar los pagos el primer día hábil del mes. Si el recibo fuera devuelto, DASHA te cobrará la comisión de devolución del banco y además, tendrás un recargo de 10€ por día de retraso. Si no pagas las cuantías antes del día 15 del mes, tendrás que dejar el piso y nos quedaremos con el depósito.

¿Qué es el depósito?

El depósito se utilizará para resolver cualquier daño o perdida de inventario que se produzca en el piso durante tu estancia.

En el caso en que dejes de abonar la mensualidad, Dasha podrá quedarse el depósito. En ningún caso el depósito servirá para pagar rentas. Se utilizará solo en casos excepcionales.

¿Cuánto es el depósito y cuándo se devuelve?

El depósito variara dependiendo de la estancia que contrates.

  1. Estancia Corta (menos de un mes): El depósito será igual a la
    renta total a pagar durante tu periodo de estancia.
  2. Estancia Larga (más de un mes): el depósito será igual a una
    mensualidad de renta.

El depósito se devolverá cuando se realice s el inventario y el check-out, y se valoren los consumos de suministros (electricidad y agua) generados durante tu estancia. En el caso en que el piso o el inventario haya sufrido daños, estos se cuantificarán y se deducirán de tu depósito.

El depósito se reembolsará en un máximo de 15 días de tu salida.

 

¿Cuándo pago mi renta?

Nuestro equipo subirá las facturas a tu área de documentación entre el día 25 y 31 del mes.

Tu obligación es abonar la renta entre el día 1 y 5 del mes.

Si Dasha no recibe el ingreso entre el día 1 y día 5 del mes tendrás un recargo de 10€ día. Si no pagas las cuantías antes del día 15 del mes, tendrás que dejar el piso y nos quedaremos con el depósito.

¿Es posible realizar pagos por adelantado?

Se realizan pagos de gastos por adelantado en aquellos alquileres inferiores a 2 meses.

¿Qué ocurre en estancias de corta duración si el consumo está siendo desproporcionado?

En todos los alquileres de DASHA LIVING SPACE se incluye consumos de suministros por valor de 100€ mensuales. Si han existido consumos por encima de los 100€ mensuales durante el periodo de estancia del inquilino, DASHA LIVING SPACE emitirá una ultima factura identificando dichos desvíos para que estos sean abonados.

Check-in

¿Qué es el check-in?

El proceso de check-in se ha concebido para facilitarte la llegada a tu nueva vivienda. Si lo solicitas, te recogeremos en el aeropuerto. Cuando llegues a la vivienda, te estará esperando tu DASHMATE, y será tu persona de referencia durante toda tu estancia. A través de la plataforma podrás ponerte en contacto con el/ella. Su trabajo es que tengas la mejor experiencia posible.

¿Me pueden recoger en el Aeropuerto?

Si requieres de este servicio, DASHA colabora con UBER y CABIFY, así como con cualquier operador de taxi. Solo tienes que enviarnos tu número de vuelo, horario de llegada, aerolínea, y tu nombre, y
mandaremos a una persona a recogerte. Tendrán ya la dirección de destino por lo que solo debes de preocuparte de recoger tus maletas antes de salir del aeropuerto.

¿Quién me recibirá en el apartamento?

En la vivienda estará esperándote tu DASHMATE. Te dará tus juegos de llaves y te explicará cómo funciona el piso. Si algo no te queda claro o te surge alguna duda, estate tranquilo, en tu plataforma tendrás
también todas las instrucciones de uso de los electrodomésticos. Además, si durante la estancia tienes algún problema, siempre puedes hablar con tu DASHMATE, su trabajo es mejorar tu experiencia en la vivienda.

Una vez instalado en tu nueva vivienda, DASHA LIVING SPACE, te ofrecerá una serie de recomendaciones de ocio en la ciudad. También podrás ver los distintos servicios cercanos a ti, así como servicios importantes como centros de salud, gimnasios etc… A partir de este momento podrás empezar a disfrutar de la ciudad.

¿Cuántos juegos de llaves obtengo?

Dasha te proporcionará dos juegos de llaves. Nosotros como gestores de la vivienda tendremos otros tres juegos de llaves. Uno para nuestro equipo de limpieza, otro para nuestro equipo de mantenimiento, y nosotros guardaremos otro juego por si pierdes tus llaves.

Son copias de seguridad, si las pierdes, tranquilo, te llevaremos unas nuevas. El coste de dicha copia es de 40€.

¿Puedo pagar en el check-in?

No podemos aceptar dinero en mano. Todos los pagos se deben de efectuar por la plataforma. DASHA mantiene distintas formas de pago: transferencia bancaria, domiciliación bancaria o con tarjeta de crédito.

¿Necesito firmar algo en el check-in?

Cuando entres en el piso con tu DASHMATE, realizareis el inventario al mismo tiempo que te enseña el piso. El inventario será el único documento que deberás de firmar. El inventario se realiza para comprobar el estado del piso y de todos sus utensilios.

¿Qué documentos necesito?

En el check-in necesitarás tu identificación en forma de pasaporte, NIE o DNI.

¿Puedo tener mascotas?

Nuestra política es la de no aceptar mascotas a excepción de casos donde estas sean necesarias para el inquilino.

¿Puedo fumar en el piso?

Nuestras viviendas suelen tener terrazas o galerías donde el inquilino podrá fumar. Se prohíbe fumar dentro del piso. Si fumas dentro del piso, nos veremos obligados a realizar una limpieza profunda de los textiles de la vivienda, por lo que se te cobrará en el check-out 150€ de limpieza de textiles.

¿Se admiten invitados?

Este es tu hogar. Si recibes visitas y se alojan en tu vivienda solo te pedimos que nos informes de su nombre, así como el periodo en el que se van a quedar.

Check-out

¿Cómo se hace el check-out?

Como si de un hotel se tratara, puedes dejar tu piso y las llaves dentro cerrando la puerta detrás de ti. Una vez hayas salido del piso, nuestro equipo de limpieza y tu DASHMATE entrarán en el piso para revisar el inventario y realizar la limpieza de check-out que correrá a tu cargo.

La salida del piso se realizará por la mañana antes de las 12:00. Es necesario hacerlo durante esta franja horaria para poder tener el piso disponible para los siguientes inquilinos.

Late check-out: si necesitas hacer un late check-out por favor infórmanos para poder organizar las siguientes entradas. El late check-out tiene un coste de 50€.

Maletas: Si no quieres realizar un late check-out pero necesitas dejar las maletas en algún sitio, puedes dejarlas en nuestras oficinas. Nuestro equipo te las guardará hasta que tengas que recogerlas.

¿Dónde dejo las llaves?

Puede dejar las llaves dentro del apartamento en la mesa y cerrar la puerta firmemente detrás de ti. Uno de los miembros de nuestro equipo pasará para recoger las llaves y llevar a cabo el inventario de check-out.

¿Puedo obtener un traslado al aeropuerto?

A través de la plataforma, podrás solicitar transporte al aeropuerto. Desde DASHA LIVING SPACE podemos reservar taxis tanto para tu recogida del aeropuerto como tu salida hacia él.

Tu hogar

¿Hay conexión Wifi?

Todos nuestros apartamentos están equipados con internet de alta velocidad. Es imprescindible para tu trabajo y por lo tanto, para nosotros.

Una vez entres en tu piso, tu DASHMATE te informará del proceso para conectarse a la fibra óptica a través de wifi o cable.

¿La limpieza viene incluida?

Limpieza de check-in: La limpieza de check-in se realiza para que llegues a tu hogar y lo encuentres en perfectas condiciones. DASHA y sus propietarios se harán responsables de realizarla.

Limpieza durante tu estancia: Te recomendamos contratar 2h de limpieza semanales como mínimo. Es importante mantener el piso limpio, y nadie mejor que nuestro equipo para ello. Podrás seleccionar
los rangos horarios, así como los días que prefieres que pasen a limpiar tu vivienda. En nuestra plataforma podrás ver los distintos costes de limpieza que ofrecemos.

Toallas y Sábanas: Cada dos semanas pasará nuestro equipo de limpieza a cambiar los juegos de toallas y sábanas. Este servicio viene incluido en el precio del alquiler.

Limpieza de Check-out: Queremos que los siguientes inquilinos puedan disfrutar de la vivienda de la misma manera que la has disfrutado tú. Por ello, deberás de realizar una limpieza de check-out para dejar el piso en buenas condiciones. Del coste de dicha limpieza te encargaras tú como inquilino. El coste de esta limpieza puede variar dependiendo del estado del piso. En nuestra web y en tu plataforma podrás ver los precios de limpieza de check-out.

¿A quién puedo contactar durante mi estancia?

DASHMATE está para contestar cualquier pregunta que tengas, además de ayudarte en cualquier momento. Será tu persona de referencia. No dudes en preguntarle cualquier duda que tengas sobre el piso, la ciudad o donde encontrar un médico. Estamos aquí para resolver tus problemas y facilitarte tu estancia. Podrás contactar con tu DASHMATE a través de la app, email, o teléfono.

¿Qué pasa si algo no funciona?

Si algo no funciona en la vivienda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de mantenimiento a través de la plataforma. Te indicarán si lo pueden resolver inmediatamente o deben de quedar contigo en la vivienda para resolver el problema.

¿Están incluidos los suministros?

En contratos de duraciones menores a 3 meses, incluimos el precio de los suministros dentro del alquiler. Si la duración es superior a tres meses, pagarás según consumo. Todas las facturas de luz y agua se
subirán a tu perfil para que puedas ver tus consumos reales.

Propietarios

¿Necesito muebles para alquilar mi piso a través de DASHA LIVING SPACE?

Nuestro modelo se centra en proporcionar viviendas corporativas para profesionales desplazados durante un periodo corto de tiempo. Es por ello, por lo que todos nuestros inmuebles deben de estar amueblados con todo lo necesario para que el inquilino pueda disfrutar de su estancia.

DASHA LIVING SPACE ha desarrollado una línea de decoración, además de mantener contactos al por mayor para cualquier tipo de mueble o menaje para la vivienda. Puedes contactar con nuestro equipo para pedir presupuesto en caso en que lo necesites.

Además de los muebles ¿Qué más debo tener en mi apartamento?

Para garantizar un buen servicio, es importante que las viviendas estén completamente equipadas con ropa de cama, toallas, vajilla, menaje del hogar etc. Si necesitas ayuda para decidir que incluir, estaremos encantados de ayudarte con un inventario de lo que normalmente contienen nuestros apartamentos.

¿Necesito tener WIFI?

Todos nuestros apartamentos tienen Wifi, ya que nuestro servicio está dirigido a profesionales que necesitan estar en contacto directo con sus equipos de trabajo. Es responsabilidad del propietario proporcionar y pagar el servicio Wifi en el apartamento.

¿Qué otros servicios necesito proporcionar?

Es importante dar de alta los suministros, agua, electricidad y gas en su caso. Los contratos de los suministros deben de ir a nombre del propietario para facilitar la gestión de los pisos y la rotación de
los inquilinos. Desde DASHA LIVING SPACE podremos gestionar la facturación de los suministros, para ello, requeriremos cierta información de facturación. Los suministros serán abonados por
los inquilinos durante los periodos de su estancia. Fuera de dichos periodos los consumos serán a cargo del propietario.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi apartamento y su contenido no serán maltratados ni dañados?

Es importante no dejar enseres personales en los pisos de alquiler.

Nuestro equipo realiza un inventario exhaustivo cuando nos hacemos cargo de la gestión del piso. Durante el check-in de cada inquilino, revisamos este inventario con ellos haciéndoles firmar en la recepción del piso un inventario fotográfico. La rotura o desperfecto de cualquier elemento del piso, durante la estancia de un inquilino, será responsabilidad suya.

Proporcionamos a todos nuestros inquilinos un libro especificando el código de conducta esperado durante su estancia, con el fin de minimizar cualquier tipo de problema con la comunidad o con los vecinos.

¿Qué documentos debo proporcionar si Dasha gestiona mi piso?

Una vez firmado el contrato de gestión con DASHA LIVING SPACE, nuestro equipo de administración se pondrá en contacto contigo para solicitarte los siguientes documentos:

  1. Escritura de la propiedad
  2. Planos de la propiedad (si no los tuvieras, desde DASHA LIVING SPACE podemos generarlos)
  3. Contratos y/o facturas de suministros
  4. Cuenta corriente donde debamos ingresar las
    mensualidades.
  5. DNI/NIE/PASAPORTE

¿Qué tipo de contrato tengo que firmar?

Nuestro contrato de gestión es un contrato con una duración de 3 años. Existe una permanencia obligada de un año. A partir de 1 año, puedes rescindir el contrato con nosotros con la antelación necesaria para evitar problemas con las reservas ya efectuadas.

¿Puedo firmar un contrato también con otras empresas de gestión?

DASHA LIVING SPACE trabaja en exclusiva con los propietarios. Es importante para asegurar un servicio adecuado para nuestros clientes además de evitar solapamientos con otras entidades.

¿Por qué tengo un perfil en la plataforma?

El perfil de propietario de la plataforma, online y app, se ha realizado para que estés informado de todo lo que ocurre en tu piso. En tu perfil, podrás ver la documentación relacionada con la gestión, así como los contratos firmados con los inquilinos.

Podrás estar informado de todas las limpiezas y mantenimientos realizados, y también de los costes y entidades que han realizado el mantenimiento.

Mensualmente recibirás en tu área de facturación el desglose de lo facturado y lo ingresado en tu cuenta corriente, pudiendo ver el total a ingresar, lo pendiente por ingresar, así como los
próximos inquilinos de tu vivienda.

¿Puedo ver cuando me han pagado? La plataforma está preparada para que el propietario pueda ver todas las facturas emitidas y pagadas. Podrás además ver el total a ingresar por un inquilino, así como
las facturas pendientes de cobro.

¿Cómo se eligen los inquilinos para mi apartamento?

Cuando un inquilino potencial expresa interés en cualquiera de nuestras propiedades, realizamos un control exhaustivo de ello y solicitamos documentos para verificar su identificación y capacidad para pagar el alquiler.

¿Debo tener un seguro?

Los propietarios de los pisos gestionados por DASHA LIVING SPACE deberán de contratar seguros de contenido y continente.

¿Cómo se gestionan los impagos?

En todos los casos, se firmará un contrato detallado con el propietario donde estarán indicadas todas las condiciones de prestación del servicio.