¿Cómo elijo mi inmueble?
La duración: Selecciona los pisos que se adecuen a tu estancia. Dasha Living Space gestiona pisos en alquiler de corta a media duración.
Corta duración: Los apartamentos de corta duración se alquilan por periodos de duración corta. Esto significa entre 2 semanas y 11 meses aproximadamente. Estos apartamentos están diseñados para profesionales o estudiantes desplazados durante un periodo determinado de tiempo, ya sea para la ejecución de un proyecto, o la realización de un curso con una temporalidad determinada.
Los pisos: Podrás ver fotos, planos, y videos sobre el inmueble, además de una descripción de la ubicación y del equipamiento del piso.
Corta duración: estos pisos están pensados para inquilinos que necesitan un hogar durante un periodo de tiempo determinado. Por ello, Dasha proporciona a sus clientes servicios hoteleros, limpieza, cambio de sábanas y toallas, mantenimientos y otros servicios para ayudarte a sentirte como en tu casa. Podrás contactar con nuestro DASHMATE en cualquier momento para solicitarle los distintos servicios disponibles.
¿Para qué es mi perfil?
Dasha ha desarrollado una plataforma de gestión de tu vivienda. En tu perfil, subiremos toda la información asociada a tu vivienda y tu estancia.
Desde la plataforma podrás ver:
¿Con quién estoy contratando?
La contratación de los pisos de alquiler se realiza a través de DASHA LIVING SPACE, empresa gestora en exclusiva de todos los pisos publicados. DASHA LIVING SPACE no es propietaria de los pisos en alquiler pero representa a la propiedad de dichos pisos a través de poderes de representación. A efectos del inquilino DASHA se hará responsable de toda la gestión del piso en representación del propietario.
¿Cómo reservo?
Para completar una reserva, primero debes registrarte o iniciar sesión en la Plataforma Dasha.
Una vez que hayas hecho esto, puedes seleccionar tu apartamento y las fechas de tu estancia. Para reservar un apartamento, tendrás que indicar los datos de tu tarjeta. Al hacer clic en “realizar pago”, bloquearemos el importe de 250 € en tu tarjeta. Una vez que recibamos tu reserva, si todo está correcto, la aprobaremos.
Si tu reserva no es aprobada por nosotros, el dinero se desbloqueará de tu tarjeta automáticamente.
Cuando aprobemos la reserva, recibirás una notificación por correo electrónico solicitándote una serie de documentos. Una vez que los recibamos y verifiquemos que todo está en orden, recibirás una notificación para firmar el contrato digital (primero tendrás que confirmar con un código de verificación enviado a tu teléfono móvil y después firmar) y te cobraremos los 250 € que hasta ahora estaban bloqueados.
Si tu documentación no es satisfactoria , nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, cancelaremos tu reserva y el dinero se desbloqueará de tu tarjeta automáticamente.
Después, tendrás que pagar la fianza (un mes de alquiler menos los 250 € de la reserva ya pagada, que se deduce del total a pagar) en un plazo máximo de 7 días desde la firma. Si no pagas la fianza dentro de los 7 días siguientes, perderás la reserva y los 250 € que ya han sido pagados.
¿Desde que reservo hasta que firmo el contrato, cuánto tiempo pasa?
Una vez seleccionadas las fechas de estancia, pagarás una reserva de 250€. Tras el abono, te pediremos que subas a tu panel documentos que nos ayudarán a identificarte como cliente. Una vez tengamos dichos datos, en un máximo de 48h, recibirás una notificación indicando que tu contrato está listo para firmar. Solo tienes que acceder a la web para firmarlo, y en ese momento tendrás que pagar el depósito y el primer mes de alquiler. Tras la firma y el abono, empieza a hacer las maletas, te estaremos esperando.
¿Qué documentos debo proporcionar?
Necesitamos identificarte como inquilino. Nuestros inquilinos suelen ser: empresas que buscan pisos para sus empleados durante un tiempo determinado, empleados que son desplazados por proyectos concretos, o estudiantes que van a realizar algún curso específico.
Para identificarte, te pediremos documentación sobre ti para abrir un perfil de usuario, así como para rellenar todos los datos necesarios en el contrato de alquiler.
Si eres una empresa y necesitas un piso para tus empleados:
Si eres un profesional te pediremos:
Si eres estudiante:
¿Cuál es la política de cancelación?
¿Cómo se resuelven las controversias?
En cuanto a la resolución de controversias, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia. En lo que respecta a cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE, se pone a disposición del consumidor el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
¿Qué ocurre con la reserva si Dasha la rechaza?
En el caso en que DASHA LIVING SPACE no pudiera prestar el servicio de alquiler por causas derivadas de la propiedad o del propio inmueble, la empresa se compromete a encontrar otro piso de calidades similares para el inquilino.
¿Cuál es el pago de la reserva?
Para realizar la reserva de la vivienda, solicitamos a través de nuestra plataforma un pago de 250€, que le será descontado del depósito de la vivienda.
¿Es reembolsable el pago de la reserva?
¿Qué sucede si cancelo mi solicitud de reserva dentro de las 48 horas?
Si cancelas tu solicitud de reserva dentro de las 48 horas, te reembolsaremos el pago de tu reserva de 250€. Sin embargo, ten en cuenta que deduciremos las comisiones cobradas por la transferencia del monto del reembolso.
¿Puedo cancelar mi reserva después de 48 horas?
Sí, todavía puedes cancelar tu reserva después de 48 horas, pero lamentablemente perderás la tarifa de reserva de 250€.
¿Cómo solicito una cancelación?
Para solicitar una cancelación, por favor envía un correo electrónico a comercial@dashalivingspace.com.
¿Puedo cambiar mi reserva en lugar de cancelarla?
Sí, en la mayoría de los casos, ofrecemos la opción de cambiar tu reserva en lugar de cancelarla. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de reservas para discutir tus opciones.
¿Cómo puedo pagar?
A través de la plataforma podrás realizar los abonos de reserva, depósito y primer mes.
Si tu estancia dura más de un mes, en el proceso de reserva podrás seleccionar si prefieres que te cobremos en tu cuenta o prefieres realizarnos tú las transferencias.
Transferencias
Si tienes cuenta corriente no española, podrás seleccionar en tu panel de usuario pagos a través de transferencia. En tu panel de gestión podrás encontrar el número de cuenta donde tendrás que ingresar tus mensualidades. Deberás de realizar los pagos entre el día 1 y 5 del mes. Si no realizas la transferencia entre el día 1 y día 5 del mes, tendrás un recargo de 10€ por día de retraso. Si no pagas las cuantías antes del día 15 del mes, tendrás que dejar el piso y nos quedaremos con el depósito.
Domiciliación
Si tienes cuenta corriente española, en el proceso de reserva podrás incluir tu número de cuenta donde domiciliaremos los pagos para ser abonados entre el día 1 y 5 del mes. Deberás de tener saldo suficiente en cuenta para realizar los pagos el primer día hábil del mes. Si el recibo fuera devuelto, DASHA te cobrará la comisión de devolución del banco y además, tendrás un recargo de 10€ por día de retraso. Si no pagas las cuantías antes del día 15 del mes, tendrás que dejar el piso y nos quedaremos con el depósito.
¿Qué es el depósito?
El depósito se utilizará para resolver cualquier daño o perdida de inventario que se produzca en el piso durante tu estancia.
En el caso en que dejes de abonar la mensualidad, Dasha podrá quedarse el depósito. En ningún caso el depósito servirá para pagar rentas. Se utilizará solo en casos excepcionales.
¿Cuánto es el depósito y cuándo se devuelve?
El depósito siempre es igual de un mes de renta.
El depósito se devolverá cuando se realice s el inventario y el check-out, y se valoren los consumos de suministros (electricidad y agua) generados durante tu estancia. En el caso en que el piso o el inventario haya sufrido daños, estos se cuantificarán y se deducirán de tu depósito.
El depósito se reembolsará en un máximo de 15 días de tu salida.
¿Cuándo pago mi renta?
Nuestro equipo subirá las facturas a tu área de documentación entre el día 25 y 31 del mes.
Tu obligación es abonar la renta entre el día 1 y 5 del mes.
Si Dasha no recibe el ingreso entre el día 1 y día 5 del mes tendrás un recargo de 10€ día. Si no pagas las cuantías antes del día 15 del mes, tendrás que dejar el piso y nos quedaremos con el depósito.
¿Es posible realizar pagos por adelantado?
Se realizan pagos de gastos por adelantado en aquellos alquileres inferiores a 2 meses.
¿Qué ocurre en estancias de corta duración si el consumo está siendo desproporcionado?
En todos los alquileres de DASHA LIVING SPACE se incluye consumos de suministros por valor de 100€ mensuales. Si han existido consumos por encima de los 100€ mensuales durante el periodo de estancia del inquilino, DASHA LIVING SPACE emitirá una ultima factura identificando dichos desvíos para que estos sean abonados.
¿Qué es el check-in?
El proceso de registro está diseñado para facilitarle la llegada a tu nuevo hogar. Si lo solicitas, podemos organizar un traslado al aeropuerto.
El check-in es a partir de las 15:00.
Proporcionamos claves digitales antes de su llegada. Asegúrese de registrarse y descargar la APLICACIÓN antes de llegar para acceder a sus claves.
Donde se proporcionan las llaves digitales, si aún necesitas que alguien lo reciba en tu apartamento, puede solicitar este servicio. Ofrecemos este servicio complementario de 15:00 – 20:00. El coste de las late check-ins es de 50 €.
¿Me pueden recoger en el Aeropuerto?
Si requieres de este servicio, DASHA colabora con un servicio de coches. Solo tienes que enviarnos tu número de vuelo, horario de llegada, aerolínea, y numero de maletas, y
organizamos todo. Tendrán ya la dirección de destino por lo que solo debes de preocuparte de recoger tus maletas antes de salir del aeropuerto. El coste es approx 35€.
¿Quién me recibirá en el apartamento?
Ofrecemos un servicio de self check-in y te enviamos las llaves digitales de tu apartamento antes de tu llegada. Si tu vivienda no cuenta con este servicio, alguien de nuestro equipo te recibirá personalmente en el apartamento.
Además, si tienes algún problema durante tu estancia, siempre puedes hablar con tu DASHMATE para mejorar tu experiencia de alojamiento.
Una vez instalado en tu nuevo hogar, DASHA LIVING SPACE, te ofrecerá una serie de recomendaciones de ocio en la ciudad. También puedes ver los diferentes servicios cercanos a ti, así como importantes servicios como centros de salud, gimnasios, etc. A partir de este momento puedes empezar a disfrutar de la ciudad.
¿Cuántos juegos de llaves obtengo?
Dasha te proporcionará un juego de llaves digitales y un juego de llaves físicas para tu apartamento. Si tu casa no tiene un sistema de cierre digital, le proporcionaremos 2 juegos de llaves.
Nosotros, como administradores de viviendas, tendremos otros tres juegos de llaves. Uno para nuestro equipo de limpieza, otro para nuestro equipo de mantenimiento, y guardaremos otro juego en caso de que dejas tus llaves dentro.
Si pierdes tus llaves, avísenos de inmediato para que podamos cambiar las cerraduras y proporcionarle nuevas llaves. Habrá un costo adicional por la pérdida de llaves.
¿Puedo pagar en el check-in?
No podemos aceptar dinero en mano. Todos los pagos se deben de efectuar por la plataforma. DASHA mantiene distintas formas de pago: transferencia bancaria, domiciliación bancaria o con tarjeta de crédito.
¿Necesito firmar algo en el check-in?
Después de tu check-in le enviaremos tu inventario digital. Debe firmar esto como PDF.
El inventario se realiza para comprobar el estado del apartamento y todo su contenido.
¿Qué documentos necesito?
En el check-in necesitarás tu identificación en forma de pasaporte, NIE o DNI.
¿Puedo tener mascotas?
En nuestras instalaciones mantenemos una estricta política de no admitir mascotas, a excepción de ciertos apartamentos que están habilitados para mascotas. Esta política se encuentra claramente detallada en el contrato que usted firma al hacer una reserva. Es de vital importancia que nos informe en el momento de realizar la reserva si tiene la intención de traer una mascota (solo aplicable a los apartamentos habilitados para mascotas), ya que se aplicarán cargos adicionales:
– 200 € + IVA por mes.
– Un depósito de 500 € por mascota, que se mantendrá como garantía ante posibles daños en el apartamento o la necesidad de limpieza profesional al momento de su check-out.
No notificarnos sobre la presencia de una mascota constituye una violación de su contrato y puede resultar en cargos adicionales contra su depósito.
Deseamos asegurarnos de proporcionar una estancia cómoda para todos nuestros huéspedes, y esta política nos ayuda a mantener los más altos estándares de limpieza y satisfacción de los huéspedes. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones con respecto a nuestra política de mascotas, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Puedo fumar en el piso?
Nuestras viviendas suelen tener terrazas o galerías donde el inquilino podrá fumar. Se prohíbe fumar dentro del piso. Si fumas dentro del piso, nos veremos obligados a realizar una limpieza profunda de los textiles de la vivienda, por lo que se te cobrará en el check-out 150€ de limpieza de textiles.
¿Se admiten invitados?
Este es tu hogar. Si recibes visitas y se alojan en tu vivienda solo te pedimos que nos informes de su nombre, así como el periodo en el que se van a quedar.
¿Puedo solicitar un early check-in?
Dasha quiere que tu llegada sea lo más tranquila posible. Si su apartamento está disponible, podemos ofrecerle un check-in temprano (antes de las 15:00).
El coste del early check-in es de 50 €.
Si tu apartamento se limpia el mismo día, el check-in será a las 15:00.
¿Cómo se hace el check-out y puedo hacer un late check-out?
Como si de un hotel se tratara, puedes dejar tu piso y las llaves dentro cerrando la puerta detrás de ti. Una vez hayas salido del piso, nuestro equipo de limpieza y tu DASHMATE entrarán en el piso para revisar el inventario y realizar la limpieza de check-out que correrá a tu cargo.
Antes de salir recordar:
La salida del piso se realizará por la mañana antes de las 11:00. Es necesario hacerlo durante esta franja horaria para poder tener el piso disponible para los siguientes inquilinos.
Late check-out: si necesitas hacer un late check-out por favor infórmanos para poder organizar la limpieza final. En caso que no hay un check-in el mismo/proximo día puedes quedarte en el piso. El late check-out tiene un coste de 10€/ hora.
Maletas: Si no quieres realizar un late check-out pero necesitas dejar las maletas en algún sitio, puedes dejarlas en nuestras oficinas. Nuestro equipo te las guardará hasta que tengas que recogerlas.
¿Dónde dejo las llaves?
Puede dejar las llaves dentro del apartamento en la mesa y cerrar la puerta firmemente detrás de ti. Uno de los miembros de nuestro equipo pasará para recoger las llaves y llevar a cabo el inventario de check-out.
¿Puedo obtener un traslado al aeropuerto?
A través de la plataforma, podrás solicitar transporte al aeropuerto. Desde DASHA LIVING SPACE podemos reservar taxis tanto para tu recogida del aeropuerto como tu salida hacia él. Por favor indicarnos tu vuelo y numero de maletas para solicitar un coche adecuado.
Sedan 50€*
Van 70€*
*Tiempo de espera se puede afectar los precios marcados asi que es muy importante que nos avisen de cualquier retraso.
¿Hay conexión Wifi?
Todos nuestros apartamentos están equipados con internet de alta velocidad. Es imprescindible para tu trabajo y por lo tanto, para nosotros.
Una vez entres en tu piso, tu DASHMATE te informará del proceso para conectarse a la fibra óptica a través de wifi o cable.
¿La limpieza viene incluida?
Limpieza de check-in: La limpieza de check-in se realiza para que llegues a tu hogar y lo encuentres en perfectas condiciones. DASHA y sus propietarios se harán responsables de realizarla.
Limpieza durante tu estancia: Te recomendamos contratar 2h de limpieza semanales como mínimo. Es importante mantener el piso limpio, y nadie mejor que nuestro equipo para ello. Podrás indicar tu preferencia y cuando sea posible, nuestro equipo intentará cumplir. Dispones de 4 horas (2 horas cada quince días) todos los meses incluidas en el precio. Si solicitas la limpieza todas las semanas, podemos organizarla por ti. La limpieza adicional se cobra a 15 € / hora.
Toallas y Sábanas: Cada dos semanas pasará nuestro equipo de limpieza a cambiar los juegos de toallas y sábanas. Este servicio viene incluido en el precio del alquiler.
Limpieza de Check-out: Queremos que los siguientes inquilinos puedan disfrutar de la vivienda de la misma manera que la has disfrutado tú. Por ello, realizamos una limpieza de check-out para dejar el piso en buenas condiciones. Del coste de dicha limpieza te encargaras tú como inquilino. El coste de esta limpieza puede variar dependiendo del estado del piso.
¿A quién puedo contactar durante mi estancia?
Puedes contactar con nuestro equipo para cualquier duda que tengas sobre el apartamento o solicitar un servicio. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en horario laboral (de lunes a viernes de 09:00 a 17:00).
¿Qué pasa si algo no funciona?
Si algo no funciona en la vivienda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de mantenimiento a través de la plataforma. Te indicarán si lo pueden resolver inmediatamente o deben de quedar contigo en la vivienda para resolver el problema.
Si hay un problema en el apartamento que no sabes cómo resolver, puedes comunicarse con nuestro equipo durante el horario laboral e intentaremos ayudarlo a resolver el problema. Sin embargo, si se trata de un problema que no podemos ayudarlo a resolver de forma remota, puedes realizar una solicitud de mantenimiento.
¿Están incluidos los suministros?
En contratos de duraciones menores a 3 meses, incluimos el precio de los suministros dentro del alquiler. Si la duración es superior a tres meses, pagarás según consumo. Todas las facturas de luz y agua se
subirán a tu perfil para que puedas ver tus consumos reales.
¿El mantenimiento está incluido?
Puedes pedir una solicitud de mantenimiento si necesitas algo reparado en tu hogar. Registre cualquier solicitud de mantenimiento a través de tu perfil de Dasha. De esta manera, el equipo de mantenimiento recibe inmediatamente la solicitud y podemos rastrear la resolución del problema.
Si la culpa es del apartamento, el arrendador cubrirá la tarifa de mantenimiento.
Si es necesario reparar algo debido al desgaste general (por ejemplo, cambiar una bombilla, desbloquear un desagüe), se aplicará un cargo de mantenimiento al inquilino de 25 € * durante el horario de oficina. Si no se requiere reparación, la tarifa de desplazamiento es de 10 €.
* Lunes – Viernes (09: 00-17: 00), Fines de semana / Festivos (50 €).
¿Puedo pedirle a Dasha que guarde artículos de mi casa?
Cuando haces el check-in a tu casa, se le envía un inventario para firmar, que se sube en tu perfil.
Los apartamentos Dasha están completamente amueblados y el inventario esta fija para cada vivienda de acuerdo con el propietario. No podemos intercambiar o almacenar artículos del inventario del apartamento sin el permiso expreso del propietario. Si el arrendador otorga permiso para retirar artículos del inventario de tu casa para almacenarlos, Dasha le cobrará al inquilino por el almacenamiento. Los precios se basan en la cantidad de artículos de inventario retirados y almacenados.
¿Puedo pedir artículos extra para mi casa?
El inventario esta fija para cada piso de acuerdo con el propietario. Nuestro objetivo es ofrecer apartamentos completamente amueblados y equipados. Sin embargo, si hay algo adicional que le gustaría para tu hogar, puede ponerse en contacto con nuestro equipo y organizaremos el alquiler de los artículos por un precio adicional.
Los precios se basan en los artículos solicitados.
¿Necesito muebles para alquilar mi piso a través de DASHA LIVING SPACE?
Nuestro modelo se centra en proporcionar viviendas corporativas para profesionales desplazados durante un periodo corto de tiempo. Es por ello, por lo que todos nuestros inmuebles deben de estar amueblados con todo lo necesario para que el inquilino pueda disfrutar de su estancia.
DASHA LIVING SPACE ha desarrollado una línea de decoración, además de mantener contactos al por mayor para cualquier tipo de mueble o menaje para la vivienda. Puedes contactar con nuestro equipo para solictar un presupuesto.
Además de los muebles ¿Qué más debo tener en mi apartamento?
Para garantizar un buen servicio, es importante que las viviendas estén completamente equipadas con ropa de cama, toallas, vajilla, menaje del hogar etc. Si necesitas ayuda para decidir que incluir, estaremos encantados de ayudarte con un inventario de lo que normalmente contienen nuestros apartamentos.
¿Necesito tener WIFI?
Todos nuestros apartamentos tienen Wifi, ya que nuestro servicio está dirigido a profesionales que necesitan estar en contacto directo con sus equipos de trabajo. Es responsabilidad del propietario proporcionar y pagar el servicio Wifi en el apartamento.
¿Qué otros servicios necesito proporcionar?
Es importante dar de alta los suministros, agua, electricidad y gas en su caso. Los contratos de los suministros deben de ir a nombre del propietario para facilitar la gestión de los pisos y la rotación de
los inquilinos. Desde DASHA LIVING SPACE podremos gestionar la facturación de los suministros, para ello, requeriremos cierta información de facturación. Los suministros serán abonados por
los inquilinos durante los periodos de su estancia. Fuera de dichos periodos los consumos serán a cargo del propietario.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi apartamento y su contenido no serán maltratados ni dañados?
Es importante no dejar enseres personales en los pisos de alquiler.
Nuestro equipo realiza un inventario exhaustivo cuando nos hacemos cargo de la gestión del piso. Durante el check-in de cada inquilino, revisamos este inventario con ellos haciéndoles firmar en la recepción del piso un inventario fotográfico. La rotura o desperfecto de cualquier elemento del piso, durante la estancia de un inquilino, será responsabilidad suya.
Proporcionamos a todos nuestros inquilinos un libro especificando el código de conducta esperado durante su estancia, con el fin de minimizar cualquier tipo de problema con la comunidad o con los vecinos.
¿Qué documentos debo proporcionar si Dasha gestiona mi piso?
Una vez firmado el contrato de gestión con DASHA LIVING SPACE, nuestro equipo de administración se pondrá en contacto contigo para solicitarte los siguientes documentos:
¿Qué tipo de contrato tengo que firmar?
Nuestro contrato de gestión es un contrato con una duración de 3 años. Existe una permanencia obligada de un año. A partir de 1 año, puedes rescindir el contrato con nosotros con la antelación necesaria para evitar problemas con las reservas ya efectuadas.
¿Puedo firmar un contrato también con otras empresas de gestión?
DASHA LIVING SPACE trabaja en exclusiva con los propietarios. Es importante para asegurar un servicio adecuado para nuestros clientes además de evitar solapamientos con otras entidades.
¿Por qué tengo un perfil en la plataforma?
El perfil de propietario de la plataforma, online y app, se ha realizado para que estés informado de todo lo que ocurre en tu piso. En tu perfil, podrás ver la documentación relacionada con la gestión, así como los contratos firmados con los inquilinos.
Podrás estar informado de todas las limpiezas y mantenimientos realizados, y también de los costes y entidades que han realizado el mantenimiento.
Mensualmente recibirás en tu área de facturación el desglose de lo facturado y lo ingresado en tu cuenta corriente, pudiendo ver el total a ingresar, lo pendiente por ingresar, así como los
próximos inquilinos de tu vivienda.
¿Puedo ver cuando me han pagado? La plataforma está preparada para que el propietario pueda ver todas las facturas emitidas y pagadas. Podrás además ver el total a ingresar por un inquilino, así como
las facturas pendientes de cobro.
¿Cómo se eligen los inquilinos para mi apartamento?
Cuando un inquilino potencial expresa interés en cualquiera de nuestras propiedades, realizamos un control exhaustivo de ello y solicitamos documentos para verificar su identificación y capacidad para pagar el alquiler.
¿Debo tener un seguro?
Los propietarios de los pisos gestionados por DASHA LIVING SPACE deberán de contratar seguros de contenido y continente.
¿Cómo se gestionan los impagos?
En todos los casos, se firmará un contrato detallado con el propietario donde estarán indicadas todas las condiciones de prestación del servicio.