FAQS

Inquilinos

¿Cómo elijo mi inmueble?

Cuando accedas a la página de inicio, verás filtros para:

  • Barrio
  • Número de habitaciones
  • Fechas (entrada y salida)

Si no estás seguro/a de la duración de tu estancia, te recomendamos que elijas el período más largo que puedas necesitar para bloquear esas fechas en el calendario. Si decides irte antes, solo necesitas notificarnos con un aviso por escrito de 1 mes.

Si decides quedarte más tiempo que tu reserva, debes verificar la disponibilidad de tu propiedad en línea. Si tu propiedad está disponible, puedes crear una nueva reserva (los precios pueden variar) en línea. También puedes solicitar al equipo de DASHA que te cree una extensión por un costo de 45 €.

Cuando seleccionas las fechas para tu estancia, verás todas las opciones disponibles para esas fechas. Haz clic en la opción que prefieras y verás el TOTAL en el lado derecho de la descripción del apartamento. Ofrecemos apartamentos con servicios, por lo que el TOTAL que ves incluye ALQUILER, SERVICIOS, LIMPIEZA (en la mayoría de las opciones) y nuestra TARIFA DE SERVICIO.

Las fotos, planos y recorridos virtuales de la propiedad, así como una descripción de la ubicación y el equipamiento proporcionado con el apartamento, se encuentran bajo la DESCRIPCIÓN del apartamento.

Estos apartamentos con servicios están diseñados para inquilinos que necesitan una vivienda por un período determinado. Por lo tanto, Dasha proporciona a sus clientes servicios de hotel, como limpieza, cambio de sábanas y toallas, mantenimiento y otros servicios para ayudarte a sentirte como en casa. Si tu hogar no incluye la limpieza, puedes solicitarla a nuestro equipo.

¿Para qué es mi perfil?

Dasha ha desarrollado una plataforma de gestión de tu vivienda. En tu perfil, subiremos toda la información asociada a tu vivienda y tu estancia.

Desde la plataforma podrás ver:

  1. Documentos: Subiremos tu contrato de alquiler, así como otros documentos como las instrucciones de uso del piso, electrodomésticos, normas de comportamiento, contactos relevantes en la ciudad y mucho más.
  2. Facturas: en esta sección subiremos tus facturas mensuales para que puedas descargártelas o simplemente ver lo que debes de abonar el próximo mes.
  3. Gestión del piso (limpieza y mantenimientos). Desde tu perfil podrás contratar horas de limpieza, así como solicitar un mantenimiento del piso.
  4. Te informaremos de todos los servicios que podrás contratar, desde alquiler de bicicletas hasta clases de español. Mensualmente os informaremos de las distintas promociones que comercialicemos.

¿Con quién estoy contratando?

La contratación de los pisos de alquiler se realiza a través de DASHA LIVING SPACE, empresa gestora en exclusiva de todos los pisos publicados. DASHA LIVING SPACE no es propietaria de los pisos en alquiler pero representa a la propiedad de dichos pisos a través de poderes de representación. A efectos del inquilino DASHA se hará responsable de toda la gestión del piso en representación del propietario.

Reservas

¿Cómo reservo?

Para asegurar el apartamento de tu elección, por favor comienza registrándote o iniciando sesión en la Plataforma Dasha.

Una vez que hayas iniciado sesión, elige las fechas deseadas para tu estancia. Las listas se mostrarán a partir de XXXX€, que representa la renta base. Dado que Dasha Living Space ofrece apartamentos amueblados, al hacer clic en una lista se revelará el precio total integral, que incluye la renta, servicios públicos, limpieza (incluida en la mayoría de las unidades) y la tarifa de servicio.

Para reservar un apartamento, sigue las indicaciones para ingresar los detalles de tu tarjeta. Al hacer clic en ‘realizar pago’, se aplicará un cargo de 250€ a tu tarjeta. Tras la aprobación de la solicitud de reserva, nuestro equipo te guiará en los siguientes pasos, que incluyen la carga de documentos para la verificación de identidad.

En caso de que no se apruebe tu reserva, tus fondos se reembolsarán en un plazo de unos días hábiles.

Después de una exitosa verificación de documentos, recibirás una notificación para firmar el contrato digital (se enviará un código de verificación a tu móvil).

El pago inicial de 250€ realizado durante el proceso de reserva se deducirá de tu pago de depósito. Tendrás 7 días hábiles desde el momento en que carguemos tu factura de depósito para completar el pago. Todas las facturas se cargan en tu perfil para el pago con tarjeta, transferencia bancaria o WISE/REVOLUT.

En caso de que tus documentos no sean satisfactorios, te notificaremos de inmediato, cancelaremos tu reserva y te reembolsaremos los fondos.

¿Desde que reservo hasta que firmo el contrato, cuánto tiempo pasa?

Una vez seleccionadas las fechas de estancia, pagarás una reserva de 250€. Tras el abono, te pediremos que subas a tu panel documentos que nos ayudarán a identificarte como cliente. Una vez tengamos dichos datos, en un máximo de 48h, recibirás una notificación indicando que tu contrato está listo para firmar. Solo tienes que acceder a la web para firmarlo, y en ese momento tendrás que pagar el depósito y el primer mes de alquiler. Tras la firma y el abono, empieza a hacer las maletas, te estaremos esperando.

¿Qué documentos debo proporcionar?

Necesitamos identificarte como inquilino. Nuestros inquilinos suelen ser: empresas que buscan pisos para sus empleados por un período específico, empleados trasladados por proyectos específicos, estudiantes de posgrado que realizan cursos específicos, así como jubilados y viajeros que buscan un estilo de vida.

Para verificar tus datos, te pediremos que cargues documentación en tu perfil de usuario, tanto para ti como para cualquier otro inquilino mayor de 18 años, y los pasaportes de los animales (si viajas con una mascota).

Si eres una empresa que busca alojamiento para empleados:

  • Detalles del representante de la empresa
  • Identificación del empleado
  • Número de IVA de la empresa y dirección registrada

 

Si eres un profesional:

  • Contrato de trabajo o recibos de sueldo para verificar el empleo
  • NIE/Pasaporte
  • Saldo actual de la cuenta corriente (para verificar fondos suficientes)

 

Si eres un estudiante de posgrado:

  • NIE/Documento de identidad
  • Carta de inscripción que especifique el curso y la duración
  • Extracto bancario de la(s) persona(s) responsable(s) del pago del alquiler

 

Si eres jubilado:

  • Saldo de la cuenta de ahorros (para verificar fondos suficientes para pagar el alquiler)
  • Documentos de identificación

¿Cuál es la política de cancelación?

  1. Si el contrato de arrendamiento se cancela 15-30 días antes de la llegada, se retendrá el 75% del depósito.
  2. En caso de que el contrato se cancele entre 8-14 días antes de la entrada, se retendrá el 85% del depósito.
  3. Si se cancela el contrato una semana antes del inicio del arrendamiento, se retendrá el 100% del depósito.
  4. Si necesitas reducir la duración del contrato una vez iniciada la estancia en la vivienda, nos debes avisar con un mes de antelación a su salida. Si cumples esta norma, no incurrirás en ningún cargo por cancelación y tu depósito te será devuelto tras la revisión del piso por parte de nuestro equipo de check-out. En el caso en que no se cumpla esta norma, no se le devolverá ninguna cantidad ya adeudada. Una vez haya salido de la vivienda, realizaremos el inventario y el check-out, enviándole la factura final junto con los suministros a abonar. Esta cuantía se descontará del deposito.

¿Cómo se resuelven las controversias?

En cuanto a la resolución de controversias, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia. En lo que respecta a cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE, se pone a disposición del consumidor el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

¿Qué ocurre con la reserva si Dasha la rechaza?

En el caso en que DASHA LIVING SPACE no pudiera prestar el servicio de alquiler por causas derivadas de la propiedad o del propio inmueble, la empresa se compromete a encontrar otro piso de calidades similares para el inquilino.

¿Puedo extender mi contrato de arrendamiento?

Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo tanto, para acomodar la flexibilidad en nuestros contratos de arrendamiento, puedes extender tu contrato, SIEMPRE que tu apartamento esté disponible.

Para hacerlo, te recomendamos que nos informes lo antes posible si planeas extenderlo y ANTES de que tu apartamento esté disponible en el sitio web (2 meses antes de la fecha de salida).

Una vez que se haya recibido una nueva reserva para tu apartamento, no podremos realizar extensiones de contrato y, en su lugar, te ofreceremos una vivienda alternativa si está disponible para tus fechas.

Aplicamos una tarifa administrativa de €45 + IVA a las extensiones de contrato, para cubrir el trabajo administrativo adicional y el procesamiento involucrado en las extensiones de contrato.

Pagos

¿Cuál es el pago de la reserva?

Para realizar la reserva de la vivienda, solicitamos a través de nuestra plataforma un pago de 250€, que le será descontado del depósito de la vivienda.

¿Es reembolsable el pago de la reserva?

¿Qué sucede si cancelo mi solicitud de reserva dentro de las 12 horas?
Si cancelas tu solicitud de reserva dentro de las 12 horas, te reembolsaremos el pago de tu reserva de 250€. Sin embargo, ten en cuenta que deduciremos las comisiones cobradas por la transferencia del monto del reembolso.

¿Puedo cancelar mi reserva después de 12 horas?
Sí, todavía puedes cancelar tu reserva después de 12 horas, pero lamentablemente perderás la tarifa de reserva de 250€.

¿Cómo solicito una cancelación?
Para solicitar una cancelación, por favor envía un correo electrónico a comercial@dashalivingspace.com.

¿Puedo cambiar mi reserva en lugar de cancelarla?
Sí, en la mayoría de los casos, ofrecemos la opción de cambiar tu reserva en lugar de cancelarla. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de reservas para discutir tus opciones.

¿Cómo puedo pagar?

Cargamos las facturas de depósito y alquiler cuando haces tu reserva inicial con nosotros.

Estas facturas se pueden pagar de manera conveniente desde tu perfil utilizando una tarjeta de crédito. Si lo prefieres, también tienes la opción de pagar mediante transferencia bancaria o a través de WISE/REVOLUT. Además, si planeas una estancia prolongada, tienes la opción de configurar una domiciliación bancaria con nosotros.

Para los pagos mensuales de alquiler, la cantidad debe abonarse antes del día 5 de cada mes. Garantizamos una comunicación oportuna cargando tus facturas a partir del día 25 del mes anterior, brindándote suficiente tiempo para organizar tus pagos.

¿Qué es el depósito?

El depósito se utilizará para cubrir cualquier daño o pérdida de inventario que pueda ocurrir en la propiedad durante tu estancia. Esto incluye el desgaste normal (por ejemplo, manchas en los muebles, marcas en muebles o paredes, etc.). Dasha se reserva el derecho de cobrar cualquier limpieza adicional requerida al momento del check-out para devolver tu apartamento a su estado original.

Si viajas con una mascota, Dasha Living Space cobra un depósito adicional por mascota de 250€. Este depósito está destinado a cubrir cualquier limpieza adicional o daño causado al inventario. El depósito por mascota será reembolsado dentro de los 15 días posteriores a tu partida.

¿Cuánto es el depósito y cuándo se devuelve?

La cantidad del depósito se determina según el número de habitaciones en el apartamento:

  • 1 habitación: 500€
  • 2 habitaciones: 600€
  • 3 habitaciones: 700€

Para estancias que superen los 6 meses, el depósito se duplicará.

Tu depósito será reembolsado después del proceso de inventario y check-out, teniendo en cuenta el consumo de servicios públicos (electricidad y agua) durante tu estancia. Cualquier daño al apartamento o al inventario se cuantificará y se deducirá de tu depósito.

La devolución de tu depósito se procesa típicamente en un máximo de 15 días después de tu partida. Nos esforzamos por garantizar una resolución rápida y transparente para nuestros valiosos residentes.

 

 

¿Cuándo pago mi renta?

Nuestro equipo subirá las facturas a tu área de documentación entre el día 25 y 31 del mes.

Tu obligación es abonar la renta entre el día 1 y 5 del mes.

Si Dasha no recibe el ingreso entre el día 1 y día 5 del mes tendrás un recargo de 10€ día. Si no pagas las cuantías antes del día 15 del mes, tendrás que dejar el piso y nos quedaremos con el depósito.

¿Es posible realizar pagos por adelantado?

Se realizan pagos de gastos por adelantado en aquellos alquileres inferiores a 2 meses.

¿Qué ocurre si el consumo de suministros está siendo desproporcionado?

En Dasha Living Space, hemos incluido una estimación del consumo de servicios públicos en tu alquiler mensual para evitar pagos adicionales innecesarios. Esta estimación se adapta al tamaño de tu apartamento y tiene en cuenta patrones de consumo previos. En caso de que sobrepases la estimación ya incluida en tus pagos mensuales, deduciremos ese monto adicional de tu depósito o aplicaremos un ajuste de saldo a tu factura cada trimestre.

La información detallada sobre las cantidades estimadas de servicios públicos se encuentra claramente especificada en tu contrato, junto con los procedimientos a seguir en caso de exceder tu asignación. Esto garantiza transparencia y claridad en relación con el uso de servicios públicos y los cargos asociados.

¿Cómo se calcula mi alquiler mensual?

¿Cómo se calcula el alquiler mensual?

Consideramos que un mes equivale a 30 noches. En el primer y segundo mes, calculamos el número de noches dentro de cada período de 30 noches. Después de 60 noches, su alquiler se establece automáticamente a la tarifa mensual contratada.

 ¿Cómo se facturan el primer y segundo mes?

En el primer mes, contamos hasta 30 noches. En el segundo mes, regularizamos la facturación para alinearla con el final del mes, contando el número exacto de noches. Por lo tanto, si su estancia se extiende a un período de 31 noches en el segundo mes, se le facturará por 31 noches. Si su estancia es de 60 noches o menos, se le cobrará el monto total por adelantado.

¿Por qué utilizan este sistema de facturación?

Utilizamos este sistema para garantizar una facturación coherente para todos nuestros clientes, independientemente de si se mudan el día 1 del mes o después. Este enfoque estandariza nuestro proceso de facturación y asegura equidad.

¿Qué sucede si su estancia termina antes de fin de mes?

Incluso si su contrato vence antes de fin de mes, solo se le cobrará por el número prorrateado de noches que se haya alojado en ese último mes. Esto asegura que solo se le facture por el tiempo real que ocupe el apartamento.

 

Check-in

¿Qué es el check-in?

Proceso de Check-In y Servicios Adicionales:

Nuestro proceso de check-in está diseñado para garantizar una transición sin problemas a tu nuevo hogar. Si lo deseas, incluso podemos organizar un traslado desde el aeropuerto para tu comodidad.

El check-in está disponible a partir de las 15:00. Por favor, indícanos tu hora de llegada aproximada para coordinar una bienvenida. En caso de necesitar un check-in anticipado, podemos acomodarlo siempre que tu apartamento esté listo. Notifica a nuestro equipo al realizar la reserva para organizar un check-in temprano, y te enviaremos las llaves digitales con el horario correcto.

Proporcionamos las llaves digitales antes de tu llegada. Para acceder a tus llaves de manera sencilla, regístrate y descarga la aplicación antes de tu llegada.

En casos donde se proporcionan llaves digitales y aún prefieres que alguien te reciba en tu apartamento, este servicio está disponible previa solicitud. Ten en cuenta que puede haber un costo adicional para late check-ins.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte.

¿Me pueden recoger en el Aeropuerto?

Servicio de Recogida en el Aeropuerto:

En caso de que necesites transporte desde el aeropuerto, DASHA colabora con un servicio de automóviles confiable para tu comodidad. Solo tienes que proporcionarnos los detalles de tu vuelo, la hora de llegada y el número de maletas, y coordinaremos una recogida sin contratiempos para ti. La dirección de destino ya estará preestablecida, lo que te permitirá centrarte en recuperar tus maletas al salir del aeropuerto.

El costo de este servicio varía según el número de pasajeros y maletas que te acompañen. Para un servicio de furgoneta, el cargo es de 120€ + IVA, mientras que un sedán estándar incurre en un cargo de 90€ + IVA. Ten la seguridad de que este importe se incluirá cómodamente en la factura de tu próximo mes.

Facilitar tu trayecto desde el aeropuerto hasta tu nuevo hogar es solo otra forma en que nos esforzamos por hacer que tu mudanza con DASHA sea una experiencia fluida y libre de estrés. Si tienes requisitos específicos o preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

¿Quién me recibirá en el apartamento?

Llegada y Experiencia durante tu Estancia en Dasha Living Space:

En Dasha Living Space, te ofrecemos una llegada sin complicaciones a través de nuestro servicio de auto check-in, proporcionándote llaves digitales para tu apartamento. En casos donde este servicio no esté disponible, un miembro de nuestro equipo te recibirá personalmente en el apartamento para garantizar un check-in sin inconvenientes.

Durante tu estancia, tu DASHMATE dedicado está a tu disposición para abordar cualquier inquietud y mejorar tu experiencia de hospedaje. No dudes en ponerte en contacto con ellos si encuentras algún problema o tienes solicitudes especiales.

Una vez instalado en tu nuevo hogar con DASHA LIVING SPACE, ampliamos nuestra hospitalidad proporcionándote recomendaciones de ocio personalizadas en la ciudad. Explora diversos servicios cercanos, como centros de salud, gimnasios, y más. Esta guía personalizada te permite aprovechar al máximo tu tiempo en la ciudad y comenzar a disfrutar de todo lo que tiene para ofrecer desde el momento en que llegas.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para garantizar que tu estancia con nosotros sea cómoda y memorable.

 

 

 

¿Cuántos juegos de llaves obtengo?

Gestión de Llaves y Política en Caso de Pérdida de Llaves:

A su llegada, Dasha le proporcionará un juego de llaves digitales y, para hogares sin un sistema de bloqueo digital, dos juegos de llaves físicas.

Como administradores de viviendas, mantenemos tres juegos de llaves adicionales para fines operativos. Uno se asigna a nuestro equipo de limpieza, otro a nuestro equipo de mantenimiento, y el tercero se mantiene en reserva en caso de que pierda sus llaves.

En el desafortunado caso de pérdida de llaves, por favor, avísenos de inmediato. Cambiaremos las cerraduras de inmediato y le proporcionaremos nuevas llaves. Es importante tener en cuenta que habrá un costo adicional asociado con la reposición de llaves perdidas.

Nuestra compromiso es garantizar la seguridad de su espacio habitable, y agradecemos su cooperación al informar rápidamente cualquier problema relacionado con las llaves. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle y hacer que su estancia con Dasha sea lo más cómoda posible.

 

 

¿Puedo pagar en el check-in?

Políticas de Pago y Procedimientos de Check-In:

En DASHA, priorizamos un proceso de pago seguro y eficiente para la comodidad de nuestros residentes. Ten en cuenta las siguientes pautas de pago:

1. Pagos ONLINE: No podemos aceptar pagos en efectivo. Todas las transacciones deben realizarse a través de nuestra plataforma o mediante transferencia bancaria.

2. Confirmación de Fondos para Acceso a la Vivienda: El acceso a tu residencia se otorgará únicamente tras la confirmación de fondos en nuestra cuenta. Para garantizar una experiencia de check-in sin problemas, te solicitamos amablemente que los pagos se realicen al menos 24 horas antes del horario programado de check-in.

Al cumplir con estas políticas de pago, buscamos brindarte un proceso seguro y eficiente, manteniendo los estándares de calidad de DASHA. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones adicionales, no dudes en comunicarte con nuestro equipo. Estamos ansiosos por ayudarte y asegurarnos de que tengas una estancia agradable en DASHA.

¿Necesito firmar algo en el check-in?

Después de tu check-in le enviaremos tu inventario digital. Debe firmar esto como PDF.

El inventario se realiza para comprobar el estado del apartamento y todo su contenido.

 

 

¿Qué documentos necesito?

Requisitos de Presentación de Documentos Después de la Aprobación de la Reserva:

Una vez que nuestro equipo de reservas haya aprobado tu solicitud de reserva, te solicitamos amablemente que envíes los siguientes documentos para facilitar un proceso de reserva sin inconvenientes:

1. Documento de Identificación (ID): Por favor, carga una copia clara de tu Pasaporte/NIE/Tarjeta de Identidad. Es importante señalar que se requieren documentos de identificación para TODOS los inquilinos mayores de 18 años. Si viajas con una mascota, por favor, proporciona también su pasaporte.

2. Resumen del Estado de Cuenta Bancario: Necesitamos verificar la disponibilidad de fondos suficientes para cubrir tus pagos de alquiler. Proporciona un extracto bancario que incluya el NOMBRE DE LA CUENTA, NOMBRE DEL BANCO y el saldo de tu cuenta.

3. Comprobante de Empleo: Dado que Dasha Living Space se orienta a profesionales que se mudan a Valencia, solicitamos ya sea un recibo de sueldo reciente o una Carta de Empleo como prueba de tu situación laboral actual.

Asegurarte de enviar estos documentos de manera oportuna contribuirá a una finalización sin problemas y eficiente de tu proceso de reserva. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. ¡Esperamos darte la bienvenida a Dasha Living Space!

¿Puedo tener mascotas?

Política de Mascotas: Trae a tus Amigos Peludos a Dasha Living Space

En Dasha Living Space, comprendemos que tus mascotas son una parte integral de tu vida y nos complace darles la bienvenida a la mayoría de nuestros apartamentos. Para asegurar un entorno de convivencia armonioso para todos nuestros residentes, hemos delineado las siguientes pautas con respecto a las mascotas:

1. Limitación a una Mascota: Solicitamos amablemente a los residentes que limiten el número de mascotas a una por hogar. Si estás considerando traer más de una mascota, por favor, contáctanos con anticipación para discutir tu situación. Dasha Living Space se reserva el derecho de rechazar la reserva si hay múltiples mascotas sin aprobación previa.

2. Depósito y Tarifa Mensual para Mascotas: Para mantener la condición impecable de nuestros hogares y proteger los intereses de nuestros propietarios, se requiere un depósito adicional para mascotas de 250€. Además, se aplicará una tarifa mensual de 200€ por cada huésped peludo.

3. Cargos por Daños y Limpieza: Para evitar deducciones de tu depósito al momento del check-out, te recomendamos solicitar limpieza adicional durante tu estancia si es necesario. Cualquier daño o limpieza adicional requerida se cargarán a tu depósito.

4. Notificación de Mascotas: Es tu responsabilidad informarnos por correo electrónico (comercial@dashalivingspace.com) al momento de solicitar una reserva si planeas traer una mascota. Junto con tus DOCUMENTOS, por favor, carga el pasaporte de tu mascota junto con tus documentos de identidad.

5. Obligación Contractual: No notificar sobre la presencia de una mascota constituye una violación de tu contrato y puede resultar en cargos adicionales contra tu depósito.

Nuestra meta es asegurar una estancia cómoda para todos nuestros huéspedes, manteniendo los más altos estándares de limpieza y satisfacción. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones sobre nuestra política de mascotas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Puedo fumar en el piso?

Nuestras viviendas suelen tener terrazas o galerías donde el inquilino podrá fumar. Se prohíbe fumar dentro del piso. Si fumas dentro del piso, nos veremos obligados a realizar una limpieza profunda de los textiles de la vivienda, por lo que se te cobrará en el check-out 150€ de limpieza de textiles.

¿Se admiten invitados?

Este es tu hogar. Si recibes visitas y se alojan en tu vivienda solo te pedimos que nos informes de su nombre, así como el periodo en el que se van a quedar.

¿Puedo solicitar un early check-in?

EARLY Check in y Almacenamiento de Equipaje:

En Dasha, nos esforzamos por mejorar tu experiencia de llegada. Si tu apartamento está listo, nos complace ofrecerte un registro anticipado, incluso antes de la hora estándar de check-in a las 15:00.

Para aprovechar esta opción, por favor, infórmanos si planeas llegar temprano. Mientras que normalmente emitimos las llaves digitales a partir de las 15:00, con gusto las proporcionaremos antes según tu hora de llegada indicada, siempre que el apartamento esté listo para tu ocupación.

En caso de que llegues antes de lo esperado y aún estemos preparando tu apartamento, siéntete libre de dejar tus maletas en el edificio. Nuestro objetivo es hacer que tu llegada sea lo más fácil posible y satisfacer tus necesidades. Si tienes más preguntas o solicitudes específicas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tu estancia con nosotros sea cómoda y libre de estrés.

Check-out

¿Cómo se hace el check-out y puedo hacer un late check-out?

Proceso de Check-Out Sencillo:
– Deje las llaves dentro del apartamento y cierre la puerta firmemente al salir.
– Una vez que haya partido, por favor avísenos para que nuestro equipo de limpieza y su DASHMATE realicen una revisión exhaustiva del inventario y finalicen el proceso de limpieza.

Pasos Esenciales para un Check-Out sin Problemas:
– Retire la ropa de cama.
– Quite todos los artículos personales, incluyendo alimentos y productos de higiene.
– Saque la basura.
– Apague las luces y la unidad de aire acondicionado.
– Infórmenos una vez que haya abandonado el apartamento para que podamos proceder con las tareas necesarias.

Hora de Check-Out:
– Asegúrese de completar el check-out antes de las 11:00.

Opción de Check-Out Tardío:
– Si necesita un check-out tardío, infórmenos con antelación para una programación adecuada.
– Si no hay una próxima entrada programada para el mismo/próximo día, le notificaremos.
– El check-out tardío conlleva una tarifa de 10€ por hora. Después de las 15:00, el cargo equivale a una noche adicional.

Maletas y Almacenamiento:
– Si no necesita un check-out tardío pero requiere un lugar para sus maletas, puede dejarlas en nuestra oficina durante el horario de oficina.
– No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para obtener asistencia.

Agradecemos su cooperación para garantizar una estancia tranquila y agradable. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

¡Buen viaje!

¿Dónde dejo las llaves?

Al salir, por favor dejar las llaves en la mesa designada dentro del apartamento y cierra la puerta con firmeza detrás de ti. Nuestro dedicado miembro del equipo llegará prontamente para recoger las llaves y realizar un exhaustivo inventario de salida, asegurando así un proceso fluido y eficiente.

¿Puedo obtener un traslado al aeropuerto?

Servicio de Transporte al Aeropuerto:

Dasha Living Space ofrece un cómodo servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto. Si necesitas un servicio de automóvil para llevarte al aeropuerto, por favor, proporciona los siguientes detalles: Fecha, Hora de recogida, Número de pasajeros y maletas.

Para solicitar el servicio de automóvil, puedes utilizar la plataforma o enviarnos un correo electrónico a comercial@dashalivingspace.com. Tenemos dos opciones disponibles para tu conveniencia: Furgoneta a 120€ + IVA y Sedán a 90€ + IVA. Asegura un viaje sin estrés con nuestro confiable servicio de transporte al aeropuerto.

**Información Adicional:**
Si viajas con niños, avísanos con antelación para que podamos organizar asientos de automóvil adecuados. De manera similar, si viajas con una mascota, se requiere un transportín para que se le permita estar en el automóvil.

Si tienes requisitos específicos o preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Tu hogar

¿Hay conexión Wifi?

Todos nuestros apartamentos están equipados con internet de alta velocidad. Es imprescindible para tu trabajo y por lo tanto, para nosotros.

Una vez entres en tu piso, tu DASHMATE te informará del proceso para conectarse a la fibra óptica a través de wifi o cable.

¿La limpieza viene incluida?

Limpieza de check-in: La limpieza de check-in se realiza para que llegues a tu hogar y lo encuentres en perfectas condiciones. DASHA y sus propietarios se harán responsables de realizarla.

Limpieza durante tu estancia: Te recomendamos contratar 2h de limpieza semanales como mínimo. Es importante mantener el piso limpio, y nadie mejor que nuestro equipo para ello. Podrás indicar tu preferencia y cuando sea posible, nuestro equipo intentará cumplir. Dispones de 4 horas (2 horas cada quince días) todos los meses incluidas en el precio. Si solicitas la limpieza todas las semanas, podemos organizarla por ti. La limpieza adicional se cobra a 15 € / hora.

Toallas y Sábanas: Cada dos semanas pasará nuestro equipo de limpieza a cambiar los juegos de toallas y sábanas. Este servicio viene incluido en el precio del alquiler.

Limpieza de Check-out: Queremos que los siguientes inquilinos puedan disfrutar de la vivienda de la misma manera que la has disfrutado tú. Por ello, realizamos una limpieza de check-out para dejar el piso en buenas condiciones. Del coste de dicha limpieza te encargaras tú como inquilino. El coste de esta limpieza puede variar dependiendo del estado del piso.

 

¿A quién puedo contactar durante mi estancia?

Puedes contactar con nuestro equipo para cualquier duda que tengas sobre el apartamento o solicitar un servicio. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en horario laboral (de lunes a viernes de 09:00 a 17:00).

¿Qué pasa si algo no funciona?

Si algo no funciona en la vivienda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de mantenimiento a través de la plataforma. Te indicarán si lo pueden resolver inmediatamente o deben de quedar contigo en la vivienda para resolver el problema.

Si hay un problema en el apartamento que no sabes cómo resolver, puedes comunicarse con nuestro equipo durante el horario laboral e intentaremos ayudarlo a resolver el problema. Sin embargo, si se trata de un problema que no podemos ayudarlo a resolver de forma remota, puedes realizar una solicitud de mantenimiento.

¿Están incluidos los suministros?

Inclusiones de Suministros y Cargos por Exceso

1. Cobertura de Suministros:
– Los suministros están incluidos en su alquiler mensual y se preestiman teniendo en cuenta el tamaño del apartamento.

2. Consumo Excesivo:
– Si su consumo supera la cantidad estimada, cualquier exceso se manejará de las siguientes maneras:
– Para estancias más cortas: Deducción de su depósito durante el check-out.
– Para estancias más largas (más de 2 meses): Facturación trimestral.

3. Proceso de Notificación:
– Nuestro equipo le notificará si su consumo supera la cantidad estimada antes de aplicar cualquier cargo.

Agradecemos su comprensión y no dude en comunicarse con nuestro equipo si tiene alguna pregunta o inquietud adicional.

¿El mantenimiento está incluido?

Puedes pedir una solicitud de mantenimiento si necesitas algo reparado en tu hogar. Registre cualquier solicitud de mantenimiento a través de tu perfil de Dasha. De esta manera, el equipo de mantenimiento recibe inmediatamente la solicitud y podemos rastrear la resolución del problema.

Si la culpa es del apartamento, el arrendador cubrirá la tarifa de mantenimiento.

Si es necesario reparar algo debido al desgaste general (por ejemplo, cambiar una bombilla, desbloquear un desagüe), se aplicará un cargo de mantenimiento al inquilino de 25 € * durante el horario de oficina. Si no se requiere reparación, la tarifa de desplazamiento es de 10 €.

* Lunes – Viernes (09: 00-17: 00), Fines de semana / Festivos (50 €).

¿Puedo pedirle a Dasha que guarde artículos de mi casa?

Cuando haces el check-in a tu casa, se le envía un inventario para firmar, que se sube en tu perfil.

Los apartamentos Dasha están completamente amueblados y el inventario es fijo para cada vivienda de acuerdo con el propietario. No podemos intercambiar o almacenar artículos del inventario del apartamento sin el permiso expreso del propietario. Si el arrendador otorga permiso para retirar artículos del inventario de tu casa para almacenarlos, Dasha le cobrará al inquilino por el almacenamiento. Los precios se basan en la cantidad de artículos de inventario retirados y almacenados.

¿Puedo pedir artículos extra para mi casa?

El inventario es fijo para cada piso de acuerdo con el propietario. Nuestro objetivo es ofrecer apartamentos completamente amueblados y equipados. Sin embargo, si hay algo adicional que le gustaría para tu hogar, puede ponerse en contacto con nuestro equipo y organizaremos el alquiler de los artículos por un precio adicional.

Los precios se basan en los artículos solicitados.

Propietarios

¿Necesito muebles para alquilar mi piso a través de DASHA LIVING SPACE?

Nuestro modelo se centra en proporcionar viviendas corporativas para profesionales desplazados durante un periodo corto de tiempo. Es por ello, por lo que todos nuestros inmuebles deben de estar amueblados con todo lo necesario para que el inquilino pueda disfrutar de su estancia.

DASHA LIVING SPACE ha desarrollado una línea de decoración, además de mantener contactos al por mayor para cualquier tipo de mueble o menaje para la vivienda. Puedes contactar con nuestro equipo para solictar un presupuesto.

Además de los muebles ¿Qué más debo tener en mi apartamento?

Para garantizar un buen servicio, es importante que las viviendas estén completamente equipadas con ropa de cama, toallas, vajilla, menaje del hogar etc. Si necesitas ayuda para decidir que incluir, estaremos encantados de ayudarte con un inventario de lo que normalmente contienen nuestros apartamentos.

¿Necesito tener WIFI?

Todos nuestros apartamentos tienen Wifi, ya que nuestro servicio está dirigido a profesionales que necesitan estar en contacto directo con sus equipos de trabajo. Es responsabilidad del propietario proporcionar y pagar el servicio Wifi en el apartamento.

¿Qué otros servicios necesito proporcionar?

Es importante dar de alta los suministros, agua, electricidad y gas en su casa. Los contratos de los suministros deben de ir a nombre del propietario para facilitar la gestión de los pisos y la rotación de los inquilinos. Desde DASHA LIVING SPACE podremos gestionar la facturación de los suministros, para ello, requeriremos cierta información de facturación. Los suministros serán abonados por los inquilinos durante los periodos de su estancia. Fuera de dichos periodos los consumos serán a cargo del propietario.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi apartamento y su contenido no serán maltratados ni dañados?

Es importante no dejar enseres personales en los pisos de alquiler.

Nuestro equipo realiza un inventario exhaustivo cuando nos hacemos cargo de la gestión del piso. Durante el check-in de cada inquilino, revisamos este inventario con ellos haciéndoles firmar en la recepción del piso un inventario fotográfico. La rotura o desperfecto de cualquier elemento del piso, durante la estancia de un inquilino, será responsabilidad suya.

Proporcionamos a todos nuestros inquilinos un libro especificando el código de conducta esperado durante su estancia, con el fin de minimizar cualquier tipo de problema con la comunidad o con los vecinos.

¿Qué documentos debo proporcionar si Dasha gestiona mi piso?

Una vez firmado el contrato de gestión con DASHA LIVING SPACE, nuestro equipo de administración se pondrá en contacto contigo para solicitarte los siguientes documentos:

  1. Escritura de la propiedad
  2. Planos de la propiedad (si no los tuvieras, desde DASHA LIVING SPACE podemos generarlos)
  3. Contratos y/o facturas de suministros
  4. Cuenta corriente donde debamos ingresar las
    mensualidades.
  5. DNI/NIE/PASAPORTE

¿Qué tipo de contrato tengo que firmar?

Nuestro contrato de gestión es un contrato con una duración de 3 años. Existe una permanencia obligada de un año. A partir de 1 año, puedes rescindir el contrato con nosotros con la antelación necesaria para evitar problemas con las reservas ya efectuadas (es decir que los contratos en vigor se respetan).

¿Puedo firmar un contrato también con otras empresas de gestión?

DASHA LIVING SPACE trabaja en exclusiva con los propietarios. Es importante para asegurar un servicio adecuado para nuestros clientes además de evitar solapamientos con otras entidades.

¿Por qué tengo un perfil en la plataforma?

El perfil del propietario en la plataforma ha sido creado para que estés informado de todo lo que sucede en tu apartamento. En tu perfil, puedes ver las reservas, la ocupación, el flujo de efectivo y los estados de liquidación mensual.

Cada mes, recibirás en tu área de facturación el desglose de las facturas y lo que se ingresa en tu cuenta corriente, pudiendo ver el total a pagar y el pago pendiente, así como los próximos inquilinos de tu hogar.

¿Puedo ver cuándo me han pagado? Tienes gráficos y facturas relacionadas con tus ingresos y gastos que te permiten ver el historial financiero en tu hogar.

¿Cómo se eligen los inquilinos para mi apartamento?

Cuando un inquilino potencial expresa interés en cualquiera de nuestras propiedades, realizamos un control exhaustivo de ello y solicitamos documentos para verificar su identificación y capacidad para pagar el alquiler.

¿Debo tener un seguro?

Los propietarios de los pisos gestionados por DASHA LIVING SPACE deberán de contratar seguros de contenido y continente.

¿Cómo se gestionan los impagos?

En todos los casos, se firmará un contrato detallado con el propietario donde estarán indicadas todas las condiciones de prestación del servicio.